讲座预告｜2022年澳大利亚洪水对保险行业的影响
讲座题目：2022年澳大利亚洪水对保险行业的影响
主讲嘉宾：Katrina Shanks
澳大利亚新西兰保险金融学会首席执行官
讲座时间：2025年1月16日上午10:00-11:00 Teams会议ID:489 228 242 027
会议密码：Ar7am97V
主讲人介绍
Katrina Shanks，ANZIIF首席执行官。卡特里娜（Katrina）在金融服务领域度过了她的大部分职业生涯。她作为一名特许会计师开始了她的审计生涯。她曾任职于伦敦Newton Fund Management（牛顿基金管理公司），后加入Westpac信托基金。
经过七年独立小型会计业务的历练，卡特里娜（Katrina）担任了新西兰国家党的财务总监。其任职两届国会议员的经历进一步加深了她对立法程序及其对政策制定影响的深刻理解。在此期间，她曾担任特别委员会主席，并在金融服务业发生重大立法变革期间担任商业特别委员会成员。
卡特里娜（Katrina）在领导会员组织、应对监管变革、提高公众意识及开展学习培训方面具备丰富的经验。除此之外，她曾管理过重大殡葬信托基金。
卡特里娜（Katrina）担任新西兰金融顾问机构（Financial Advice NZ）首席执行官已有五年时间。继三大行业机构合并为该专业机构后，卡特里娜（Katrina）任职首任首席执行官。在她的任期内，该机构发展成为金融顾问行业举足轻重的代言人，对重大立法及监管变革有极大的影响力，并提供了高质量的专业发展。此外，她致力于以研究为基础提高金融顾问对消费者的价值，为更多新西兰人寻求优质金融服务、保证金融健康、增加财富、获得福祉创造了条件。
讲座摘要
2022年，澳大利亚昆士兰州和新南威尔士州遭遇严重洪水，超过20000户房屋被淹，布里斯班等城市降雨量创纪录，经济损失超50亿美元，多人遇难、数千人流离失所。这场灾难暴露了保险行业的诸多问题。
在理赔环节，大量受灾群众的申请迟迟未得到处理，保险公司面对涌来的索赔请求显得手忙脚乱。消费者对保单细节和理赔进度一无所知，而保险公司的沉默加剧了民众的焦虑与无助。投诉处理更是雪上加霜，不满情绪不断升级。监管缺失使得一些保险公司肆意妄为，高风险地区的保险覆盖不足，但保费却持续上涨，使得民众参保困难且保障不足。
深入调查发现问题触目惊心：布里斯班居民苦等理赔无果；农村家庭因高额保费无法投保，只能独自承受损失；部分民众遭遇“陷阱”，如山洪损害不赔、理赔拖延，以及灾后保费飙升，而监管未能及时介入。
然而，这也是转机！目前，保险行业正全力改进：通过前沿技术优化理赔流程，加快速度；主动沟通，让消费者清楚了解投保及理赔信息；畅通投诉渠道，以快速化解矛盾；全面升级监管，为行业设立规范；探索补贴政策，为高风险低收入群体提供参保机会，并推动立法强制高风险区进行洪水险投保，以保障民众权益。
关于澳新学会
澳大利亚与新西兰保险与金融学会（ANZIIF，简称澳新学会）是世界历史最悠久的保险协会，有超过130年的发展历程。作为亚太地区保险和金融业顶尖的会员制教育机构，我们在全球50个国家有超过17,000名会员，其中20%在亚洲。澳新学会始终保持着国际高标准并致力于推动行业发展我们的愿景是为保险和金融行业搭建专业化平台。会员可以参加业内国际化的论坛，会议以及构造自己的专业人脉。
澳新学会学历资格均得到澳大利亚政府的认可和质量保证。它们被国际保险公司和保险业监管机构公认为是就业和职业发展的专业能力基准和先决条件。另外，这些课程还得到一些大学的承认，被认为是攻读研究生学位课程（MBA及其它硕士学位课程）的入学条件。
在澳新学会的认证课程中，现已有多门编译成英汉对照双语版本。澳新学会的中国学员可以通过自己的母语学习这些课程，同时还可以提高自己的英语语言能力。另外，讲中文的学员还可以使用中文完成考试。
作为一家会员制机构，我们将引领与提升行业专业性和参与度为己任，帮助会员实现职业目标，成为澳新学会会员意味着三点：您的知识技能和竞争力达到了专业标准；您认同并追随终身学习的价值观；您维持行业道德。为了贯彻这一点，我们利用科技优势提供新型教育模式，并有着超大的在线图书馆，会员可以浏览超过2000篇文章，专业活动，白皮书和视频，还可定期收到澳新期刊——亚太地区最长寿读者最多的保险杂志，涵盖最新行业动态和趋势。
关于澳新中国
从2002年开始，澳新学会与中国的多家大型保险公司、大学、保险学会和多个城市的保险协会 建立了牢固的关系。通过多次访问中国、在中国举办教育项目，以及在澳大利亚接待50多个到访的中国保险公司代表团，澳新学会的行政人员和教师与中国保险业的很多高级行政人员和高级经理、大学的资深学者、保险协会和学会的官员建立了牢固的专业关系和个人关系。
2012年，澳新学会学会已在上海设立分会，这也证明了学会长期致力于发展中国市场的决心。分会的成立也是对澳新学会现有的香港分会的支持和补充。香港分会已在为珠江三角洲区域几千名学会会员和学生提供服务。有了这些条件，澳新学会可以为中国区的客户及合作伙伴提供更加高效便捷的服务。
为中国保险公司提供的公司教育
澳新学会通过与中国公司密切协作、通过正式培训需求分析，以及通过与高级行政人员、人力资源经理和培训经理开展广泛探讨，来识别其行政人员、管理人员和员工的教育和专业发展需要。之后，澳新学会才设计和开发可以满足这些需要的课程、短期课程和研讨会。
在过去十年期间，来自中国多家大型保险公司（包括中国人民保险、中国太平洋保险、中国人寿、中国太平、阳光、中华联合等）的1,000多位高级行政人员和管理人员已经完成了精心准备和度身定制的培训课程。课程所涉及的领域包括：保险公司的行政管理、战略部署、市场营销、销售与销售管理、风险管理、财务管理、绩效管理、客户服务。
这些课程是由澳新学会教师在澳大利亚和中国授课完成的。而所有澳新学会教师都是经验非常丰富的保险专业人士和培训人员。在随后对每门课程进行的详细评估中，学员对课程的总体满意度超过了85%（在对某些课程的评估中，总体满意度超过了90%）。
大学及其它关系
澳新学会在中国最早与南开大学合作，开创了我国高等教育的先例。随后，澳新学会又拓展了与中央财经大学、西南财经大学合作关系。澳新学会对这些大学的本科生和研究生保险课程进行了全面审查，并认定其达到国际标准和质量要求。完成专业课学习的毕业生有资格申请澳新学会的专业会员资格。
南开大学与澳新学会的合作始于2002年，经过两年多的交流及澳新学会对南开保险专业本科和研究生教学体系下专业课程的全面评估，双方正式签署《南开大学（保险专业）毕业生获得澳大利亚新西兰保险金融学会职业会员资格认可协议书》（2005年7月13日）。该协议的签署确认了南开大学保险专业核心课程已获得ANZIIF的全面评估，正式与ANZIIF国际会员资格认证教育课程体系和内容并轨。自该协议签署后，南开大学保险专业本科和硕士毕业生在获得南开保险学士或硕士学位的同时，还可以获得ANZIIF国际保险业专业会员资格的认证。该协议的生效与实施形成了“南开—澳新” 项目。
欢迎老师同学们踊跃参加！
